Về chúng tôi

Maisse là thương hiệu thể thao/thời trang/lifestyle với các sản phẩm kết hợp giữa sự năng động của thể thao cùng nét đẹp tinh tế của sự sáng tạo và nghệ thuật. Maisse hướng đến mục tiêu tôn vinh cá tính và câu chuyện của mỗi cá nhân thông qua các thiết kế và trải nghiệm sản phẩm.

Chúng tôi luôn tìm kiếm những người đồng hành có cùng tinh thần và tầm nhìn để thực hiện sứ mệnh đó!

Giới thiệu vị trí

Order Fulfillment & Customer Service Executive chịu trách nhiệm đảm bảo quá trình đặt hàng, xử lý và giao hàng diễn ra chính xác, nhanh chóng và hiệu quả. Nhiệm vụ bao gồm tư vấn bán hàng, tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng, phối hợp với kho vận và các bộ phận liên quan để theo dõi tiến độ, đồng thời hỗ trợ khách hàng khi có phát sinh.

Công việc

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng từ các kênh bán hàng (website, mạng xã hội, sàn TMĐT…).

• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng (qua tin nhắn, email, hotline…).

• Phối hợp với bộ phận kho vận để đóng gói, giao hàng đúng hạn và đúng yêu cầu của khách.

• Theo dõi tình trạng vận đơn, cập nhật thông tin cho khách và xử lý các tình huống phát sinh (đổi/trả, khiếu nại, chậm giao…).

• Quản lý và cập nhật dữ liệu đơn hàng, thông tin khách hàng một cách chính xác.

• Phối hợp với bộ phận marketing, bán hàng để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu

• Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, linh hoạt và tinh tế trong xử lý tình huống.

• Tỉ mỉ, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

• Sử dụng thành thạo máy tính, các công cụ làm việc văn phòng.

• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng online hoặc thương mại điện tử là một lợi thế.

• Biết cách tổ chức công việc, làm việc nhóm và chủ động trong việc phối hợp với các bộ phận khác.

• Thái độ tích cực, cầu tiến, sẵn sàng học hỏi.

Quyền lợi

• Lương + phụ cấp + thưởng theo hiệu suất, thu nhập không giới hạn (Lương từ 20.000 VNĐ/giờ).

• Môi trường Startup cởi mở, năng động, đề cao tinh thần sáng tạo và phát triển cá nhân, có nhiều cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng;

• Cơ hội học hỏi về vận hành đơn hàng, dịch vụ khách hàng và trải nghiệm thương mại điện tử thực tế.

• Hỗ trợ sắp xếp thời gian làm việc linh hoạt;

• Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi, quyền lợi theo quy định;

• Cơ hội tiếp cận và trải nghiệm các môn thể thao Pickleball, Golf, Tennis.